Abstract:
هدفت الدراسة التعرف على دور عمليات إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية بديوان البلاط السلطاني في سلطنة عمان من وجهة نظر العاملين، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي، واستخدم الاستبانة كأداة وطبقت على عينة عشوائية بلغت (150) فرادا وأظهرت نتائج الدراسة ما يأتي:
• أثبت الدراسة الحالية بأن الدور الحالي الذي تقوم به عمليات إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية يعتبر متوسط في جميع محاوره باستثناء بعض العبارات البسيطة التي جاءت بدرجة عالية وبدرجة ضعيفة.
• أثبت الدراسة بأن ديوان البلاط السلطاني بحاجة كبيرة وماسة لتطبيق عمليات إدارة المعرفة في مختلف الأنشطة التي تمارسها موارده البشرية، وذلك حسب ما أتضح من ضعف في دعم عمليات إدارة المعرفة في تنمية وتطوير الموظفين من خلال الفقرات التي تم استعراضها والإجابة عليها من قبل عينة الدراسة.
• جاءت جميع محاور عمليات إدارة المعرفة من حيث دورها في تنمية الموارد البشرية متقاربة فيما بينها بدرجة متوسطة ما عدا عنصرا واحدا أثبت ضعفه وهو توليد المعرفة.
• أثبت الدراسة ترتيب محاور عمليات إدارة المعرفة على التوالي (تخزين المعرفة – تطبيق المعرفة – توزيع المعرفة- توليد المعرفة) .
• أثبت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في دور عمليات إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية بسلطنة عمان عند مستوى 0.05 بين أفراد العينة يرجع لطبيعة المؤهل الدراسي.
• أثبت الدراسة بعدم جود فروق ذات دلالة إحصائية في دور عمليات إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية بسلطنة عمان عند مستوى 0.05 بين أفراد العينة بين الجنسين (الذكور والإناث) لصالح الإناث.
وبناءً على نتائج الدراسة يوصي الباحث بأن تقوم القيادات العليا بتبني تطبيق إدارة المعرفة وإشراك الموظفين في تبادل وتخزين المعارف وتبادلها فيما بينهم، وذلك من خلال تشجيعهم وتحفيزهم، ودفع عجلة التقدم المعرفي داخل المؤسسة.
